Polityka Zwrotów

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Zamawiający może wymienić lub zwrócić towar kupiony w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 30 dni kalendarzowych od czasu objęcia zamawianej rzeczy w posiadanie ( np. odbiór przesyłki u kuriera) , składając stosowne oświadczenie na piśmie (drogą mailowa) w terminie 14 dni. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

1) zamawiane produkty zostały wyprodukowane według zindywidualizowanych wytycznych klienta w celu zaspokojenia jego potrzeb,

2) produkty mają krótki termin przydatności lub/i szybko ulegają zepsuciu,

3) produkty znajdują się w zapieczętowanych opakowaniach, których otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów ochrony zdrowia lub/i higienicznych,

4) wybrane produkty są nierozłącznie połączone z innymi produktami,

W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy. Jeśli strony nie umówiły się inaczej ( tylko pisemnie np. poprzez email ) Zamawiający powinien odesłać towar wyłącznie za pomocą Poczty Polskiej, należycie zapakowany w terminie 14 dni od jego otrzymania na adres Cezary Sobczuk Voruss. Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Zamawiającego.

Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nieużywanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Konsumentowi przysługuje prawo do obejrzenia i sprawdzenia towaru, na takich samych zasadach, jakby dokonywał zakupu w sklepie stacjonarnym. Jeśli jednak zwracany towar nosi ślady użytkowania, wykraczające poza standardowe sprawdzenie produktu, sprzedający może wymagać od konsumenta co najmniej proporcjonalnego pokrycia strat.

Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru wraz z kosztami pierwszej dostawy nastąpi niezwłocznie, poprzez wykonanie przelewu na wskazane przez Zamawiającego konto. Zgodnie z ustawą sprzedający musi zwrócić konsumentowi kwotę odpowiadającą najtańszemu sposobowi dostawy obowiązującemu w tym sklepie internetowym. Jeśli więc klient wybrał droższą dostawę kurierem, a była możliwość wysłania produktu tańszą przesyłką pocztową, konsument który odstępuje od zawartej umowy, może oczekiwać zwrotu kwoty za tańszy sposób dostawy.